服务端智能体

100+ 语言 · 7×24 小时 · 全球智能服务

全球服务知识由一个 AI 智能体统一调度——13,000 名工程师共享同一套知识底座，100+ 语言、7×24 小时即时响应。

规模验证

6.3 万+ 次咨询

2025 年 9 月上线以来已实际承接，非试点

>80% 正确率

AI 直接给出正确答案，无需人工转接

100+ 语言覆盖

消除全球 190+ 国家的服务语言壁垒

为什么重要

■ 知识标准化：四大领域工程知识统一编码，全球工程师共享同一知识底座

■ 服务韧性：支撑海外装机快速扩张后的 7×24 小时响应能力

■ 回流研发：售后问题结构化回流产品和研发，形成闭环

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