遗传咨询是基因检测从"出报告"到"真正服务患者"的关键一步，但行业长期面临一个现实矛盾：检测技术越来越快、越来越便宜，能解读报告、跟患者沟通的遗传咨询师却远远不够。华大基因的 ChatGeneT 正是为解决这个缺口而设计的。
遗传咨询工作高度依赖专业人才，但国内持证遗传咨询师数量有限，且集中在头部医院。大量基层机构和妇幼保健院拿到检测报告后，缺乏专业人员完成解读和患者沟通。传统流程中，咨询前的材料整理靠人工，咨询中的知识检索靠翻文献，咨询后的随访管理靠手工记录，任何一个环节的断裂都会影响患者体验和临床决策质量。
ChatGeneT 是华大基因 GeneT 产品矩阵中的遗传咨询辅助系统。它不是简单的问答机器人，而是把遗传咨询拆成三个阶段，每个阶段提供对应的智能辅助能力。
患者材料上传、问卷填写、病史和检测结果自动抽取。智能体在患者到来之前就完成信息整理，让咨询师把时间留给沟通而非录入。
实时知识查询、咨询评估、治疗建议参考、沟通话术提示。咨询师在面对患者时，可以快速调取相关基因-疾病关联、文献证据和类似病例，提升咨询质量和信心。
报告再分析、类似病例查询、随访反馈沉淀。当数据库更新或新文献发布时，系统可以对历史报告触发重分析，避免"一次性出报告、永远不再看"的问题。
ChatGeneT 还有一个教育版本，面向医生和遗传咨询师的能力建设。它支持模拟患者对话、场景化训练和能力评估，让年轻医生在安全环境中练习遗传咨询技能，降低"边学边看病人"的风险。
对于医院管理者来说，这意味着一套系统既能服务临床门诊，也能支撑人才培养，投入产出比更高。
ChatGeneT 已与多家三甲医院开展合作与联合研发，并计划向医院端本地化智能终端方案延伸。2025 年 9 月，华大基因发布 BGI 智惠医学系统，将 iGeneT Pro 与 ChatGeneT 纳入统一体系，贯通从数据采集、智能分析到临床应用的全链路。
GeneT Agent 的处理建议与临床专家诊断一致率达到 98% 至 98.5%，案例分析效率提升约 60%。这些数据表明，AI 辅助不是替代遗传咨询师，而是让他们能把精力集中在最需要人类判断力的复杂病例上。
ChatGeneT 解决的不是"能不能用 AI 聊天"的问题，而是"如何让有限的遗传咨询师服务更多患者、做出更高质量决策"的问题。它把遗传咨询从一个高度依赖个人经验的手工流程，变成一个有智能辅助、有知识沉淀、有持续迭代的标准化服务。对于正在建设遗传咨询能力的医院来说，这套系统既降低了人才门槛，也提升了服务质量和效率。